قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ایلیا هیر پروداکت
کاربر گرامی، لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین زیر میباشد.
۱. اطلاعات محصولات
تمامی مشخصات و توضیحات درجشده در مورد محصولات، با نهایت دقت و بر اساس اطلاعات شرکت واردکننده یا تولیدکننده نوشته شدهاند. لطفاً پیش از خرید، توضیحات کامل محصول را مطالعه فرمایید.
۲. نحوه ثبت سفارش
برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل خرید را تا پایان ادامه دهید. پس از ثبت سفارش، تأیید و هماهنگی نهایی از طریق پیامک یا تماس انجام خواهد شد.
۳. ارسال سفارش
- سفارشها در تهران توسط پیک در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد ارسال میشوند.
- در شهرستانها، ارسال از طریق تیپاکس یا پست پیشتاز انجام میگیرد و کد رهگیری مرسوله پس از ارسال برای مشتری ارسال خواهد شد.
- هزینه ارسال با مشتری است، مگر در شرایط خاص که در سایت اعلام میشود.
۴. بازگشت و تعویض کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، تنها در صورت آسیبدیدگی در زمان تحویل یا ارسال اشتباه، امکان مرجوعی وجود دارد. لطفاً در زمان تحویل، بسته را به دقت بررسی نمایید.
در صورت وجود مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. مسئولیت استفاده از محصولات
همه محصولات عرضهشده اصل و دارای تأییدیههای لازم هستند. با این حال، مسئولیت نحوه مصرف نادرست، استفاده روی موهای دارای منع درمان یا حساسیتهای خاص بر عهده مصرفکننده است. توصیه میشود قبل از استفاده، تست حساسیت انجام شود.
۶. حفظ اطلاعات کاربران
تمامی اطلاعات ثبتشده توسط کاربران در سایت (نام، شماره تماس، آدرس و …) نزد ما محفوظ بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمیگیرد.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، انتقاد یا نیاز به مشاوره در انتخاب محصولات، میتوانید از طریق بخش تماس با ما یا دایرکت اینستاگرام اقدام نمایید. پشتیبانی ما در سریعترین زمان پاسخگوی شما خواهد بود.